Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Você pode escolher entre duas formas práticas para realizar a troca ou devolução:
Fale com nosso atendimento pelo WhatsApp: Simples e rápido. Nossa equipe estará pronta para ajudar você no atendimento.
Pelo E-mail: Caso prefira fazer a solicitação sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected] informando os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante observar que as devoluções só são aceitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.
Para que o processo seja aceito, os produtos devem atender aos seguintes critérios:
Caso 1: Você comprou um produto que veio com uma avaria na tampa do lacre. Envie um e-mail para o nosso atendimento com fotos do problema e aguarde instruções para envio e troca.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja positiva e sem complicações. Se precisar de ajuda, estamos à disposição para atendê-lo com transparência e agilidade.
